Доктор «Айплати»: преимущества и недостатки коммерческих клиник МО

Осень – сезон не только красивых листопадов и прогулок по «золотым» улицам. В этот период из-за переменчивой погоды многие сталкиваются с простудами и обострением хронических заболеваний. Неудивительно, что в разы возрастает спрос на медицинские услуги. Коммерческие клиники региона активно зазывают пациентов, обещая качественную помощь за приемлемые деньги. Однако конечная стоимость услуг порой может шокировать. Есть ли смысл обращаться в частный медцентр и как избежать напрасных трат, разбирался корреспондент «Подмосковье сегодня».

КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

С наступлением холодов человеческий организм начинает перестраиваться, вследствие чего обостряются различные заболевания. Многие пациенты задаются вопросом: куда обратиться за помощью – в частную или государственную медицинскую организацию? В Подмосковье строится большое количество поликлиник, оснащенных всем необходимым. Это приоритетное направление для региональных властей. Развиваются и платные медцентры, количество которых в каждом городе области может достигать нескольких десятков.

– Выбор зависит от количества свободного времени и терпения пациента, – говорит менеджер сайта отзывов «ПроДокторов» Элла Смолякова. – В платных центрах, как правило, прием назначают быстрее и стоять в очереди к врачу там не приходится.

Действительно, частная клиника – это в первую очередь оперативность.

– Это обусловлено низкой загрузкой, то есть пациентов там всегда меньше, чем в бюджетном учреждении, – поясняет Диана Перцева, сотрудник сервиса записи к врачу «НаПоправку», действующего в Московском регионе.

ПОБЕДИТЬ ОЧЕРЕДИ

Наличие такой проблемы, как большие очереди, признают и областные власти. Например, на портале «Добродел» идет голосование, посвященное улучшению работы местных учреждений здравоохранения. Свое мнение уже выразили более 2,2 тыс. человек. В основном участники опроса жалуются на трудности с записью к врачам.

– Для нас это сигнал, руководство к действию, – отметил министр здравоохранения Московской области Дмитрий Матвеев. – Такая обратная связь необходима, чтобы оперативно реагировать на болевые точки в системе.

Прием пациентов в государственных и частных клиниках организован по-разному. В первом случае для визита к гастроэнтерологу нужно сначала посетить терапевта, который выпишет направление. Узкие специалисты, как правило, сильно загружены, и попасть к нужному врачу получится не сразу. В коммерческих медцентрах подобные проблемы тоже есть, но решаются они быстрее.

– Трудности при записи к определенным специалистам, конечно, возникают, – рассказывает Анастасия Росман, директор департамента клиентского сервиса и управления качеством группы компаний «СМ-Клиника», управляющей центрами в Солнечногорске. – Но мы предлагаем выбрать удобный день заранее. Если ситуация критическая, то проконсультировать могут другие врачи аналогичной специальности.

БОЛЬНИЧНЫЙ «КВЕСТ»

Практически каждый владелец полиса ОМС знает: сдача анализов в обычной больнице может стать целым «приключением». Во-первых, из-за больших очередей невозможно заранее предсказать, сколько понадобится времени на процедуру, что вызывает неудобство у работающих людей. Заветный бланк выдает лечащий врач, запись к которому может вестись на недели вперед.

Тем временем частные клиники обещают сделать все быстро: «Результат анализов уже через два часа!» – гласит реклама. Такая скорость обусловлена тем, что многие медцентры имеют свои лаборатории: в области их насчитывается более сотни, тогда как государственных на весь Московский регион – около 30.

В коммерческой лаборатории любое исследование сделают без направления врача, и это большой плюс. Есть центры, предлагающие выполнить несколько тысяч видов анализов. Если говорить о ценах, то, например, сдать кровь на основные показатели стоит 400–600 руб., расширенное исследование обойдется в сумму от 1 тыс. руб.

Получить результаты можно удаленно: через «личный кабинет» на сайте медцентра или по электронной почте. Также возможен выезд на дом, что особенно удобно для лежачих пациентов, детей и просто занятых людей. Стоимость услуги составляет 3–4 тыс. руб. Цена обусловлена тем, что необходима специальная машина для транспортировки биоматериалов.

ЖАЛОБЫ ЕСТЬ!

В поисках достойного лечения на помощь приходят отзывы пациентов.

– Основным преимуществом системы государственного здравоохранения является доступность, тогда как в коммерческих клиниках люди отмечают более высокий уровень обслуживания, – говорит Диана Перцева.

Но довольны платной медициной далеко не все. Первое место в «рейтинге» жалоб занимает завышенная стоимость услуг. Пациенты зачастую не знают, сколько они отдадут на выходе, потому что цена плавающая. По телефону озвучивают одну сумму, а врач, не предупредив, берет дополнительные анализы. В итоге приходится платить в 2–3 раза больше.

– К сожалению, для некоторых коммерческих клиник самое важное – это получение прибыли, – продолжает Диана Перцева. – В этом случае перед врачами стоит задача – «допродавать» анализы, УЗИ, повторные приемы и процедуры.

Связано это с тем, что от выполнения плана «продаж» в таких организациях зависит зарплата доктора.

– Мне назначили дорогостоящие анализы на дисфункцию коры надпочечников, – жалуется жительница Красногорска Лидия Иванова на одну из местных клиник. – Также предложили провести ряд манипуляций. Я обратилась к другому специалисту, и через два дня у меня уже был диагноз. Никаких дополнительных анализов не потребовалось.

Кстати! Средняя стоимость приема в платных клиниках Московской области, по данным BusinesStat, – 2 тыс. руб.

ДИАГНОЗ НЫНЧЕ ДОРОГ

Многие пациенты частных клиник жалуются на гипердиагностику – ошибочное медицинское заключение о наличии болезни или ее осложнений. Это явление уже называют самой распространенной уловкой недобросовестных врачей, приводящей к серьезным финансовым тратам.

– Я обратилась к платному гинекологу, прием и УЗИ стоили около 3,5 тыс. руб. Но на выходе с меня потребовали около 9 тыс., – сетует жительница Химок Юлия Жукова. – Оказалось, что врач взяла у меня анализы на довольно редкие заболевания, симптомов которых у меня нет. Но доктор почему-то решила перестраховаться.

Еще один неприятный момент – деньги в коммерческих медцентрах берут практически за все.

– Я отправилась в платную клинику, так как планирую беременность, – делится Екатерина Иванова из Химок. – Врач посоветовала попить витамины не только мне, но и моему мужу. Оказалось, что это считается отдельной консультацией – пришлось доплатить 1,5 тыс. руб.

Более того, можно столкнуться с вопиющим непрофессионализмом. Кандидат медицинских наук Рустэм Мамин был шокирован, обратившись для оказания помощи своей 79-летней матери в популярную сеть клиник, имеющую филиалы в том числе и в Подмосковье.

– Маме нужно было сделать УЗИ сосудов, – рассказывает Рустэм. – На следующий день выдали заключение, где говорилось, что «пульс на левой ноге определяется хорошо, признаков тромбоза нет». Но левая нога у мамы ампутирована, то есть врач попросту не обратила на это внимание.

ЧТОБЫ НЕ СТАЛО ДУРНО

Сегодня существует масса онлайн-ресурсов, где можно прочитать отзывы об услугах медицинских центров. Эксперты настоятельно рекомендуют сделать это, перед тем как планировать свой визит.

– Нужно обратить внимание на стаж и опыт работы врача, к которому вы хотите записаться, – считает Элла Смолякова. – А чтобы не схватить сердечный приступ, после того как вам отдадут чек, интересуйтесь сразу полной стоимостью медицинских услуг и возможными доплатами.

В частные клиники советуют обращаться в первую очередь за «редкими» консультациями. Речь идет о гематологах, репродуктологах, химиотерапевтах, генетиках и т.д. В большинстве обычных учреждений этих специалистов, к сожалению, не встретишь.

Разброс цен на платные медицинские услуги довольно большой. Чтобы попасть на прием к терапевту, нужно приготовить не меньше 1 тыс. руб.

– Например, в Подольске это стоит от 1200 до 3500 руб., – отмечает Диана Перцева. – В Реутове цены стартуют от 1300 руб.

Дмитрий Матвеев, министр здравоохранения Московской области:

УЗИ – от 500 руб.

Терапевт – 1,2 тыс. руб.

Узкие специалисты (эндокринолог, аллерголог) – от 1,7 тыс. руб.

Вызов коммерческой «скорой помощи» – от 2,5 тыс. руб.