Жителей Подмосковья научили, как противостоять «черным» коллекторам

Они оставляют устрашающие послания в подъездах, запугивают близких и даже могут взять в заложники детей должников. Несмотря на принятый более двух лет назад закон о защите интересов физлиц при возврате задолженности, «черные» коллекторы находят способы заявить о себе. Выясняем, как им противостоять и где не стоит брать кредиты, чтобы не попасться в руки агрессивных взыскателей.

СЛОЖНОСТИ ПОИСКА

Более 300 жалоб поступило на коллекторов за первый квартал года, отмечают в Управлении федеральной службы судебных приставов по Московской области. Одна из самых распространенных – звонки с угрозами с зарегистрированных за рубежом номеров. Установить владельцев в таких случаях практически невозможно.

– Бывает также, что адресант специально искажает в агрессивных смс-сообщениях наименование фирмы. Например, вместо ООО «Долг» пишет «ОООД ОЛГ», – говорит директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров. – Это также создает сложности для поиска.

ПО БУКВЕ ЗАКОНА

Однако ситуация сегодня не настолько остра, какой была еще три года назад. В июле 2016 года был принят закон «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», который ограничил для коллекторов количество звонков и визитов к должникам, запретил применять физическую силу, угрозы, психологическое давление и портить имущество.

– Граждане регулярно жаловались на оскорбления и другие противоправные действия со стороны сотрудников коллекторских агентств, – говорит ведущий юрист Европейской юридической службы Елена Держиева. – Желание пресечь подобный произвол и стало основной причиной внесения изменений в законодательство.

По словам руководителя федеральной юридической компании «Стопдолг» Валентины Зебницкой, закон дал четкие основания и критерии для жалоб на действия взыскателей. А государственные службы наладили работу по привлечению недобросовестных специалистов к ответственности.

МЕЛКИЕ ПАКОСТНИКИ

«Черные» методы до сих пор практикуют небольшие компании, говорят эксперты.

– Крупные банки не рискуют своей репутацией и не продают свои долги таким компаниям, поскольку последствия могут быть серьезными, – говорит Валентина Зебницкая. – Поэтому главная рекомендация для заемщиков: не обращаться за займами в мелкие и сомнительные организации.

СОВЕТ

Если вы столкнулись с «черными» коллекторами

Нужно обратиться в ФССП или прокуратуру с заявлением о совершенном правонарушении. Указанные органы обязаны проводить проверки по таким случаям.

СПРАВКА

Коллекторам запрещено беспокоить граждан в будни – с 22.00 до 8.00, в выходные и праздники – с 20.00 до 9.00. Лично встречаться с заемщиком можно не чаще одного раза в неделю, звонить – не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

КСТАТИ

Право на работу имеют только включенные в специальный реестр коллекторские компании. По данным УФССП по Московской области, в регионе сегодня зарегистрировано семь таких организаций.

Громкие случаи с участием «черных» коллекторов:

– Март 2019 г., Королев. Выбиватели долгов исписали свежепокрашенные стены в одном из подъездов дома № 19 на ул. Ленина.

– Ноябрь 2018 г., Раменское. Жителям микрорайона Холодово удалось поймать коллекторов, которые затерроризировали весь город. Они раскурочивали почтовые ящики, резали двери, писали надписи с угрозами и обливали краской стены.

– Март 2018 г., Одинцово. Коллекторы наложили арест на машину и эвакуировали транспортное средство вместе с должницей и ее 9-летней дочерью.