Депутат Госдумы поддержал новые рекомендации Минздрава
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMi8xMi8wNC9kOS8xNjcwOTM2NzAyNzMyNDY0MzQzNC5qcGc.webp)
Фото: [Екатерина Кузьмина/ТАСС]
Министерство здравоохранения России опубликовало список фраз и слов, которые врачам не рекомендуется использовать в общении с пациентами при дистанционной записи на прием. Документ должен повысить качество обслуживания больных при записи через call-центры и портал Госуслуг.
Среди прочего регламентируются и выражения, которые нежелательно использовать медикам при общении с пациентами. Например, методичка рекомендует избегать отрицательные конструкции «нельзя» и «не получится». Их предлагается заменять более нейтральными «я предлагаю», «получится, только если».
«Инициативу поддерживаю. Клиентоориентированность и уважительное отношение – это плюс для системы здравоохранения. Это же хорошо, когда обращения «женщина», «мужчина» заменяют на имя пациента. Но я отмечу, что эта методичка носит рекомендательный характер, а не обязательный», – сказал депутат Госдумы Александр Толмачев.
Ранее депутат Госдумы рассказал, как в России выполнить план по увеличению рождаемости.
Будьте в курсе всех главных новостей — читайте наш канал.