Удобно, быстро, бесплатно

Оформить субсидии, документы на землю, получить загранпаспорт или записать ребенка в детский сад – все это можно сделать без бумажной волокиты в МФЦ. Жители уже поняли - именно за такими центрами будущее. Коррес­понденты «Подмосковье сегодня» побывали в недавно открывшемся центре в Одинцове.

Нескончаемый поток

Одинцовское отделение МФЦ, открывшееся в январе, с 10 марта начало принимать жителей не только города, но и района. Таким образом, центр взял на себя обслуживание не 140 000 посетителей, как предполагалось, а 322 000. Но это, по словам директора Романа Мариненко, работу МФЦ никак не замедлило. Удобно, быстро, бесплатно - с таким девизом многофункциональный центр встречает все новых и новых визитеров. Параллельно растет и количество идущих за документами не в привычные ведомства, а именно сюда.

В помещении Одинцовского отделения МФЦ, занявшего целый этаж большого торгового центра, 29 «окон» и 70 специалистов, готовых принять людей. В ожидании свободного «окна» удобно расположились на креслах примерно 50 человек. Но сидят они недолго: окошки освобождаются быстро, хотя поток посетителей нескончаем.

- К нам в центр людей идет больше, чем в ведомства наподобие Регистрационной палаты или УФМС. Там в месяц принимают меньше народу, чем мы у себя за неделю. Многие приходят к нам и не верят, что это не сон: получить все бумаги в одном месте! - рассказывает директор центра Роман Мариненко.

Как это работает

На сегодняшний день в Подмосковье функционирует порядка 40 многофункциональных центров. К концу 2015 года в Подмосковье их число приблизится к 90. Работающие по принципу «единого окна», центры избавляют население от хождения по десяткам различных инстанций с целью получения печатей, бумаг, документов. В МФЦ можно бесплатно сдать документы на выдачу или замену гражданского паспорта, на оформление загранпаспорта, СНИЛС, зарегистрировать брак, получить разрешение на охоту, подать заявление на получение сертификата на материнский капитал, подать документы на оформление социальной карты, сделать многое другое. По сути, вся официальная часть нашей жизни – от регистрации новорожденного до получения свидетельства о смерти – теперь доступна в одном месте, а оформление любого документа занимает около 15 - 30 минут. Человек приходит, отдает документы, потом получает SMS о готовности и приходит за документами во второй, и последний, раз. Никакой беготни от одного здания к другому, огромных очередей и общения с чиновниками.

Ложка дегтя

За последнюю неделю в Одинцовский МФЦ обратились 1500 человек. Специализации нет, каждый работник центра может оформить бумагу из любой сферы деятельности. Но быстрой работе центра, говорят в один голос специалисты, мешает один фактор.

- Ведомства, куда мы отсылаем документы, гнут свою линию. Бывает, получаем отказ, например, из Регистрационной палаты. В таких случаях мы вынуждены в срочном порядке переделывать пакет документов и вновь пересылать, - жалуется Роман Мариненко.

- Увы, некоторые структуры не очень хотят с нами работать, - поясняет руководитель одинцовского отделения Оксана Нестерова. - У них, видите ли, происходит сокращение штата из-за того, что открываются МФЦ. Они после этого остаются вроде не при делах - люди-то к нам идут. Например, с паспортами много проблем - паспортистки постоянно ругаются с курьерами из МФЦ. В некоторых службах в открытую говорят: «Если вам не нравится наша работа, пишите официальные отказные письма и тогда идите в МФЦ».