Затопили по полной

Жильцы коломенской пятиэтажки который месяц пытаются добиться компенсации ущерба, причиненного по вине управляющей компании, которая обслуживает их дом. Из-за протечки старых домовых коммуникаций – стояка холодного и горячего водоснабжения – в квартире многодетной семьи Боярсковых испорчено имущество на сумму 85 тыс. рублей. Но коммунальщики не хотят признавать свою халатность и вынуждают пострадавших делать ремонт за свой счет.

Подожди-дожди-дожди

Вода потекла с потолка квартиры многодетной семьи Боярсковых в доме 34а на улице Карла Либкнехта в Коломне в начале апреле этого года. Причина – прорыв стояка общего водоснабжения у соседей сверху.

Естественно, как только закапало, пострадавшие начали звонить во все колокола, а точнее, в диспетчерскую «родного» РЭУ «Окский» (он входит в состав управляющей компании ООО «ДГХ», но об этом позже). Как рассказывает глава семейства Илья Боярсков, каждый раз диспетчер на том конце провода принимала вызов, но устранить поломку так никто и не являлся.

Между тем вода текла, и с каждым днем все сильнее. К концу месяца были залиты потолки, стены и полы. Илья обратился с жалобой в администрацию города, и только после этого пришли инженер и техник из управляющей компании ООО «ДГХ». Пришли, посмотрели, зафиксировали, но к трубам так и не притронулись.

А вода продолжала течь, теперь уже распространяясь на мебель и вещи. В коридоре и в санузле на потолках отошла штукатурка, на напольной плитке появился грибок, ламинат и фанера – вздулись. Стена в прихожей вся намокла и покрылась плесенью, отошли обои. Пострадала мебель в ванной комнате и в прихожей.

– Только 5 мая – причем со скандалом – я заставил их устранить протечку, – возмущается хозяин квартиры.

Наша хата с краю

По факту протечки выехавшие на место ЧП сотрудники ООО «ДГХ» составили два акта. В первом говорится, что потолки и стены пострадали из-за прорыва общего стояка с горячей водой. Во втором – что полы и имущество повреждены в результате неисправности вентиля унитаза в соседней квартире. При этом в документах ни слова о протечке общего стояка с холодной водой, хотя Боярсковы собственными ушами слышали, как об этом заявил устранявший аварию слесарь.

Чтобы было понятней – общедомовые стояки с горячей и холодной водой являются собственностью и зоной ответственности управляющей компании. То есть если квартиру затопит из-за того, что прорвало один или оба стояка, возмещать ущерб должны коммунальщики. За краны, вентили и другие части коммуникаций, находящиеся в квартирах, отвечают жильцы, и компенсировать убытки, если что-то протекло, должны они.

Получается, ООО «ДГХ» решило неплохо сэкономить и, не указав в документах, что прорвало оба стояка, перекинула часть ответственности на соседку Боярсковых. В результате сумма ущерба, которую компания должна возместить, составила всего 44 тыс. рублей вместо 85 тыс. рублей, потерянных пострадавшими в действительности.

Закон рассудит

По закону, если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, жители вправе добиваться лишения коммунальщиков лицензии на осуществление своей деятельности. В ООО «ДГХ», видимо, об этом не знают, поэтому продолжают обвинять самих пострадавших.

– Потребители были вправе сразу не подписывать акт, а могли бы подождать, пока полностью не оценят, что пострадало. После этого нужно было повторно вызвать сотрудников управляющей компании и составить дополнения к акту, – объясняет начальник управления жилищного фонда ООО «ДГХ» Ольга Синева.

Учитывая, с каким трудом Боярсковым удалось добиться даже элементарного устранения протечки, глава управляющей компании явно упрощает сложившуюся ситуацию.

– Сейчас мы готовим документы в суд, – говорит Илья Боярсков. – По его итогам вместе с другими жильцами дома намереваемся подать жалобу на ООО «ДГХ» в надзорные инстанции.

Что делать, если действия сотрудников РЭУ и управляющей компании (УК) нарушают ваши права?

• Главное - изначально не ставьте подписи на бумагах, с которыми вы не согласны. А напишите на них - «с составлением акта не согласен».

• Составьте письменную претензию и направьте ее в УК.

• Если речь идет о крупном ущербе, можно сделать независимую оценочную экспертизу за свой счет и ее результаты также направить в УК.

• Если на ваше обращение не отреагировали или вы считаете, что ущерб возмещен не полностью, смело обращайтесь в суд.

• К судебному иску нужно прикрепить результаты независимой оценочной экспертизы и ее стоимость. В случае если суд окажется на вашей стороне, УК будет вынуждена компенсировать вам все затраты.