Психолог рассказал, как натренировать улыбку
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMC8xMC84OC9hNy8xNjAyODgyMjExODI4NzUzNjgxNDAuanBlZw.webp)
Фото: [pixabay.com]
Клинический психолог Михаил Хорс рассказал, как натренировать улыбку без специальных девайсов. Об этом пишет информагентство Nation News.
По словам Хорса, есть такие профессии, в которых от взаимодействия клиентов с обслуживающим персоналом зависит и психическое состояние клиента, и то, будут ли они возвращаться в компанию. Например, без улыбок стюардесс люди будут бояться летать.
«Улыбки, вежливость, услужливость и попытка помочь особенно полезна для пассажиров. Если человек, который волнуется во время полета, увидит улыбающуюся стюардессу, ему станет спокойнее и легче», — сказал эксперт.
Как подчеркнул психолог, для тренировки улыбки не нужны специальные тренажеры, которые надо запихивать в рот, а достаточно взять зеркало.
«Надо перенимать навык улыбок у наших западных партнеров, там это умение отточено в сфере обслуживания. И никакие тренажеры не нужны. США — страна, где есть понятие дежурной улыбки у любого продавца. С самого начала это очень подкупает, а потом начинает раздражать», - отметил он.
Но для продаж, по его словам, это очень полезно.