Следи за ценой, будь осторожен: как не попасться на уловки в период распродаж
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMS8xMS8xMy80Yy8xNjM3NzUxMDk1Nzg0NDIzMTAzOTEuanBn.webp)
В ноябре большинство магазинов проводит масштабные распродажи и «черные пятницы» с сумасшедшими скидками. Но прежде чем с головой ударяться в покупки, стоит тщательно подготовиться. Шопоголики с опытом уверяют, что на распродажах есть все риски не только не сэкономить, но и потратиться больше обычного. Корреспондент «Подмосковье сегодня» пообщался с экспертами и узнал, как распознать уловки маркетологов и отличить настоящие скидки от фальшивых.
СО СКИДКОЙ ДОРОЖЕ
«Грандиозные скидки!», «Таких цен еще не было!» – главные странички онлайн- магазинов и витрин в торговых центрах уже с начала ноября пестрят заманчивыми обещаниями. Популярную «черную пятницу» в России некоторые продавцы растягивают на целый месяц. Реклама обещает отминусовать от цен от 25 до 90%. Устоять перед такими заманчивыми предложениями непросто. Но зачастую получается все не так сказочно. Так, Людмиле Николаевой из Одинцова пришлось распрощаться с мечтой о дорогом телевизоре.
– Давно приглядела его в одном из сетевых гипермаркетов электроники, но цена кусалась. В итоге решила подождать обещанных скидок в «черную пятницу». А когда пришла в указанный день, обнаружила, что скидка прописана, но стоимость не изменилась. Похоже, цену повысили накануне распродажи ровно на размер скидки, – рассказала Людмила.
Еще одна покупательница, Алена Петрусенко, заказывала сыну набор «Лего» на день рождения в онлайн-магазине.
– Нашла товар на сайте за 479 руб. и сохранила в закладки. Через несколько дней открываю, а цена уже 790 руб.! Рядом зачеркнута «старая» в 1200 руб. и радостная приписка «Ура! Черная пятница, скидки!», – вспоминает женщина.
СЧИТАТЬ И ДУМАТЬ
В желании заполучить покупателей с наименьшими потерями продавцы зачастую выглядят нелепо. Так, популярный маркетплейс объявил о снижении цен на 95–98%, но для этого пришлось заоблачно повысить изначальные цены. Так, можно вычислить, что пара обычных мужских носков за 177 руб. без 95%-ной скидки должна стоить 3500 руб.
В списке хитростей маркетологов – и внезапно заканчивающийся перед носом у покупателя скидочный товар, и технический сбой не в пользу того, кто его приобретает, и, наконец, ложная реклама. Впрочем, справедливости ради далеко не все магазины готовы рискнуть репутацией. Многие действительно снижают цены, правда, скидки предоставляют не гигантские, но не менее приятные.
– На днях присмотрели мужу хорошие зимние ботинки известной фирмы. С дисконтной картой заказ через сайт обошелся на 15% дешевле. А когда пришли получать заказ в магазин, оказалось, что скидка выросла до 30% в честь «черной пятницы», – рассказала Наталья Рыбакова из Красногорска.
СО СПИСКОМ ДЕШЕВЛЕ
Опытные шопоголики и байеры (те, кто покупает вещи для клиентов на заказ) уже давно распознали хитрости маркетологов и знают, когда и как правильно совершать выгодные покупки.
– Я советую не гнаться за скидками, а тщательно продумать будущую покупку. Если вы идете купить «что-нибудь», то, несмотря ни на какие скидки, такая покупка вам пользы не принесет. Лучше, если перед посещением магазина вы проанализируете свой гардероб и заранее составите список нужных вещей, – говорит стилист из Балашихи Ольга Канушина.
Совершать непродуманные набеги на магазины в период больших распродаж рискованно еще по одной причине.
– Как правило, в «черную пятницу» продавцы хотят реализовать товар, который у них залежался. Это старые коллекции или вещи, которые по какой-то причине не пользуются популярностью. В этот список можно добавить и трендовые вещи, которые очень быстро выходят из моды. Обычно производители на них зарабатывают – быстро выпускают и так же быстро продают их, экономя на качестве, – добавляет Канушина.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMS8xMS9kNS9kNi84ODE4MjMwMTYzNzc1MTA5NC5qcGc.webp)
ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
О потребителях в сезон распродаж заботятся и специалисты подмосковного Роспотребнадзора. Ведомство даже разработало памятку с советами о том, как защитить свои права в дни больших скидок. Одно из важных правил – покупая товары по акции, вы сохраняете все права, как и с товаром по полной цене.
– От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в «черную пятницу», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара – в течение семи дней (если сохранен товарный вид, потребительские свойства), – говорят в Роспотребнадзоре. – Это не распространяется только на лекарства.
Второе правило – покупка товара через интернет со скидкой не оправдывает нарушение сроков его доставки. Более того, продавца могут за это наказать рублем.
– Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара, – отмечают в ведомстве. – Исключение из правила – если товар не передали покупателю по его вине. В этом случае его доставляют в новые сроки, которые согласуют между собой участники сделки.
И третье – навязывать покупателю дополнительные товары и услуги незаконно. Более того, часто так называемые «программы страхования» или «защита покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель и так должны выполнять в силу закона.
Важно: с обращениями и жалобами потребитель может обратиться по телефонам горячей линии Роспотребнадзора: 8 (498) 684–48–03 и 8–800–550–04–36
Советы потребителям
- Слишком низкая цена – признак фальсификата или контрафакта. Запрашивайте у продавца сертификаты о соответствии на товар.
- Обращайте внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть результатом дорогой доставки.
- Информация о продавце на маркетплейсах должна быть доступной.
- Уточняйте сроки доставки товара. При переносе сроков можно заявить требование о возврате денег.
Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов.
Управление Роспотребнадзора по Московской области:
– Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если он правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций. Проверьте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.