Жительница Одинцово осталась без волос после неудачного окрашивания

Рената из Одинцово решила осветлить волосы, но в итоге они поредели и приобрели зеленый цвет. Девушка получила химический ожог головы. Возмущенная клиентка написала заявление в полицию, обвиняя в неудачном окрашивании парикмахера.

«Я ПЛАЧУ, ОНА МОЛЧИТ»

Рената поделилась своей историей в соцсетях. Она решила сделать смывку, окрашивание и мелирование у парикмахера из Краснознаменска Анастасии Гаджиевой.

– Цвет, как она обещала, должен был быть шоколадный со светлыми прядками, – рассказывает пострадавшая девушка. – Я заранее предупредила мастера о том, что красила волосы хной три месяца назад, и уточнила, не опасно ли это. Она ответила, что технологии шагнули вперед, у нее дорогие материалы и все сделает в лучшем виде.

Далее, по рассказу клиентки, парикмахер нанесла на голову состав, но после смывки ей не понравился результат, и она нанесла средство еще раз, но в большем количестве.

– Я сидела еще полтора часа, – продолжает Рената. – Моя голова практически дымилась, она говорила, что идет реакция и это нормально. После она начала смывать состав. Я пришла в ужас! Вся раковина была забита волосами, она с каменным лицом приступила к сушке. Волосы летят, я плачу, она молчит.

Рената рассказывает, что у нее диагностировали химический ожог волосистой части головы – в больнице девушке выдали справку. Сейчас ей предстоит долгое лечение и стрижка налысо. При этом горе-парикмахер лишь предложила ей парик или денежную компенсацию – 10 тыс. руб.

НЕ ВЗЯЛА РАСПИСКУ

Парикмахер Анастасия Гаджиева не снимает с себя ответственности за инцидент, но утверждает, что клиентка сама очень просила осветлить ей волосы, несмотря на последствия, а вина мастера только в том, что она не взяла с той расписку.

– Я работаю уже 11 лет, с 2009 года подтверждаю квалификацию, с такой ситуацией столкнулась впервые, – говорит Гаджиева. – Когда ко мне пришла Рената, ее волосы были в очень плохом состоянии, сильно выпадали. Она окрашивала их хной и делала какие-то уколы от выпадения. Но, несмотря ни на что, клиентка очень просила ее осветлить, так как у нее после родов депрессия и она хочет избавиться от черного цвета волос.

По словам Гаджиевой, она предупредила Ренату, что ни один мастер не будет окрашивать волосы после хны. Но клиентка настаивала. Когда после использования 1,5-процентного оксида у нее позеленели волосы, начала настаивать на дальнейшем осветлении. В итоге волосы приобрели зеленый оттенок.

– Я не знаю, откуда у Ренаты химический ожог кожи, этого не может быть, – уверена Анастасия. – А последствия, думаю, из-за уколов, которые она делала, либо из-за хны. Я предложила Ренате компенсацию 10 тыс. руб., но она потребовала, чтобы я оплатила ее кредит на 121 тыс. руб. Но у меня нет таких денег, я сижу в декрете с двумя детьми – одному пять месяцев, другому два года.

Парикмахер рассказала, что Рената выложила ее профиль в соцсетях, и ей постоянно пишут проклятия незнакомые люди. Также к женщине уже приходил участковый из полиции.

КТО ВИНОВАТ?

Корреспондент «Подмосковье сегодня» обратился за консультацией к юристу. Как объяснила член Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй, в этой ситуации неправ парикмахер.

– Довод «клиент сам просил» не основание для избежания парикмахером ответственности, так как клиент не профессионал в указанной области, – отмечает Зуй. – В данном случае парикмахеру грозит гражданско-правовая ответственность за ущерб клиентке, а также возможная административная ответственность за сокрытие прибыли от налогообложения (если парикмахер не платила налоги).